Plan elk gesprek

Naar wie te vragen

• Volledige naam, contactgegevens en funcite
• Waarom je belt
• De reden die je opgeeft

Wat is je doel

• Hoofddoel (bijvoorbeeld KTO of verkoop)
• Het minimale wat je met het gesprek wilt bereiken
• Reservedoelen (bijvoorbeeld een afspraak)

Wat is je hoofdboodschap

• Als je in de positie van de klant was, wat zou jou dan interesseren aan jouw product of dienst?

Hoe begin je het gesprek

• Wat kun je zeggen om aandacht / nieuwsgierigheid te wekken?

Mogelijke obstakels en deze te overwinnen

• Barrières om binnen te komen: ‘waakhonden’
• Weerstanden van de besluitvomer